Política de Privacidad

Última actualización: 13 de diciembre de 2024

1. Introducción

En AgendaWow ("nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio de automatización de citas mediante WhatsApp.

2. Información que Recopilamos

a) Información de tu negocio:

• Nombre del negocio
• Número de WhatsApp Business
• Servicios ofrecidos
• Horarios de atención

b) Información de tus clientes (a través de WhatsApp):

• Nombre
• Número de teléfono
• Mensajes de WhatsApp
• Fechas y horarios de citas solicitadas

3. Cómo Usamos tu Información

• Procesar y gestionar citas automáticamente
• Responder consultas a través de nuestro bot de IA
• Mejorar nuestro servicio
• Enviar notificaciones sobre el servicio
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información con Terceros

Meta/WhatsApp:

Utilizamos WhatsApp Business API. Los mensajes se procesan según los términos de WhatsApp. Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Servicios de IA:

Utilizamos servicios de procesamiento de lenguaje natural con IA para responder mensajes. No almacenamos conversaciones indefinidamente.

Proveedores de servicios:

• Hosting en la nube (Microsoft Azure)
• Procesamiento de pagos

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Acceso restringido a datos sensibles
• Copias de seguridad regulares
• Monitoreo de seguridad continuo

6. Retención de Datos

• Mensajes de WhatsApp: 90 días
• Datos de citas: Mientras la cuenta esté activa
• Datos del negocio: Hasta cancelación del servicio + 30 días

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Corregir datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Exportar tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta a: privacy@agendawow.com

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

AgendaWow
Email: privacy@agendawow.com